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Wie gebe ich eine Online-Bestellung auF?
Klicken Sie entweder direkt auf das Bild Ihres Wunschartikels oder auf „Details". So erhalten Sie die jeweiligen Detailinformationen sowie die Größenangaben zu dem Artikel.

Beachten Sie, dass alle Preise in Euro ausgewiesen sind und die in Deutschland vorgeschriebene Mehrwertsteuer enthalten. Die Lieferkosten werden erst am Ende Ihrer Bestellung addiert.

Um einen Artikel in den Warenkorb zu legen, wählen Sie zunächst Ihre gewünschte Größe aus. Klicken Sie auf den Link "In den Warenkorb" und überprüfen Sie diesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Möchten Sie einen Artikel löschen, so klicken Sie auf das "Artikel löschen-Symbol". Um weiter einzukaufen, wählen Sie "weiter einkaufen". Mit "zur Kasse" gelangen Sie zur Kasse.

Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein sowie das Passwort, das Sie bei Ihrer ersten Online-Bestellung gewählt haben. Falls Sie zum ersten Mal bei uns bestellen, wählen Sie ein beliebiges Passwort, das Sie bei zukünftigen Bestellungen verwenden möchten. Dieser Service speichert Ihre Angaben und erspart Ihnen somit bei weiteren Bestellungen die erneute Eingabe Ihrer persönlichen Daten. Ihre Daten werden von Daniel Fendler Onlineshop weder weiterverwendet noch anderen zur Verfügung gestellt.

Als nicht registrierter Kunde füllen Sie zunächst die Eingabemaske "Rechnungsadresse" aus. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle mit einem * gekennzeichneten Pflichtfelder ausgefüllt sind.

Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise. Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder Vorkasse bezahlen.
Lesen Sie bitte sorgfältig unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen  bevor Sie Ihre Bestellung endgültig absenden. Bei jeder Bestellung ist eine Bestätigung erforderlich, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und sie akzeptieren.

 

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter +49-89-45 22 70 27 und hinterlassen uns Ihren Namen und Ihre Telefonnummer auf Band. Wir rufen Sie dann selbstverständlich zurück.

 

Kann ich eine Bestellung als Geschenk versenden?
Ja. Geben Sie einfach im Feld Bemerkungen "Geschenk" an. Der Artikel wird ohne Rechnung verschickt, wenn die angegebene Lieferadresse innerhalb der EU liegt. Aufgrund von Zollbestimmungen gilt dies jedoch nicht für Geschenke, die in Länder außerhalb der EU verschickt werden sollen. In diesem Fall platzieren wir die Rechnung außerhalb der Geschenkverpackung.

 

 

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung erfolgreich war?
Sie bekommen wenige Minuten nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail von uns.

Wir weisen darauf hin, dass die unter www.danielfendler-onlineshop.com präsentierten Produkte zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Internet-Seite nicht mehr verfügbar oder nicht mehr erhältlich sein können.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Sie können per Kreditkarte oder Vorabüberweisung bezahlen. Derzeit akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express.

 

Wer ist der Empfänger meiner Überweisung?
Bitte überweisen Sie an:

 

Daniel Fendler Onlineshop
 

Angela Ley

Stadtsparkasse München
Kto. 902183870
BLZ 700 500 00
IBAN DE76 7015 0000 0902 1838 70
BIC SSKMDEMM

 

Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferkosten hängen ganz von Ihrer Adresse ab. Klicken Sie bitte hier.

 

Muss ich beim Versand in ein Land ausserhalb der EU Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer zahlen?
Ja. In diesem Fall sind Sie als Kunde für die Zahlung sämtlicher anfallenden Einfuhrgebühren wie Zoll und Steuer verantwortlich.

 

Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Alle Lieferungen werden durch unseren Servicepartner Interkep oder DHL abgewickelt.

 

Ist Versand an eine Packstation möglich?
Die Lieferung an eine Packstation ist prinzipiell möglich. Große Pakete, die nicht in Ihr angemietetes Paketfach passen, müssen evtl. bei einer Filiale der Deutschen Post bzw. DHL Express Station abgeholt werden.

 

Verschicken Sie auch am Wochenende oder an Feiertagen?
Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Servicezeiten. Diese sind Montag bis Freitag 10.00 bis 13.00 Uhr und 15.00 bis 18.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).

 

Wie lange ist meine Sendung unterwegs?
Ab Versand hat Ihr Paket innerhalb Deutschlands eine Laufzeit von einem bis drei Werktagen, je nach Wahl der Versandart. Bei Standard-Versand beträgt die Laufzeit einen bis drei Werktage, beim Express-Versand einen Werktag. Lieferungen ins Ausland benötigen zwei bis fünf Werktage.

 

Muss ich für mein Paket unterschreiben?
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Postfächer nicht beliefern können. Der Empfang aller Sendungen muss mit einer Unterschrift bestätigt werden.

 

Alle bestellten Waren sind mit Einmalsiegel befestigten Erstattungsschildern ausgestattet und werden so ausgeliefert. Wenn Sie die bestellte Ware anprobieren, achten Sie bitte unbedingt darauf, das Erstattungsschild nicht zu entfernen oder zu beschädigen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir nicht verpflichtet sind, Ware zurückzunehmen, bei der das Erstattungsschild entfernt oder beschädigt ist.

Wir, hoffen, daß Sie mit den gelieferten Waren zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit der gelieferten Ware nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Vertragserklärung gemäß unseren Bestellbedingungen innerhalb von zwei Wochen nach Zustellung der bestellten Ware widerrufen und die gelieferte Ware an uns zurücksenden.

Bei Bestellungen, deren Gesamtwert unter 40 Euro liegt, müssen Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 355, 357, Abs. 2 BGB) die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Bitte senden Sie ihre Rücksendung immer ausreichend frankiert an unsere Retourenabwicklung, eventuelle Nachzahlungen gehen zu Ihren Lasten.

Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang folgende Punkte:

·         Bei Bestellungen, deren Gesamtwert unter 40 Euro liegt, müssen Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 355, 357, Abs. 2 BGB) die Kosten für die Rücksendung übernehmen. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung immer ausreichend frankiert an unsere Retourenabwicklung, eventuelle Nachzahlungen gehen zu Ihren Lasten.

·         Bei Bestellungen über 40 Euro können Sie die Bestellung auf unsere Kosten an uns zurücksenden. Bitte verwenden Sie hierzu den beiliegenden Retourenschein/Rücksendeaufkleber der Deutschen Post AG, welcher einer Sendung ab 40 Euro Bestellwert automatisch beiliegt.

·         Senden Sie Ihre Rücksendung mit Angabe der Bestellnummer ausschließlich an unser Retouren- und Logistikzentrum mit folgender Anschrift:

 

Daniel Fendler Onlineshop

Interkep Logistikzentrum

Reitknechstr. 10

80639 München

 

Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden wir nach Überprüfung der Ware auf Ihren Umtauschwunsch eingehen bzw. eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto veranlassen.

 

Kann ich auch einen Artikel aus dem SALE wieder zurück geben?
Ja. Bitte lesen Sie dazu auch den Punkt „Rückgabebedingungen.“

 

Kann ich einen Geschenkgutschein zurück geben?
Nein. Geschenkgutscheine sind ab Kaufdatum drei Jahre gültig und von der Rückgabe ausgeschlossen. Eine schrittweise Einlösung in verschiedenen Bestellungen ist möglich.

 

Wann kann ich mit einer Gutschrift aus Rücksendungen rechnen?
Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung einige Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Information über die zu erfolgende Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabrechnungen.

Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Produkte nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet. Die Hinsende-Kosten, Einfuhrumsatzsteuer sowie Zollgebühren werden nicht erstattet.

 

Wie kann ich mit dem Kundenservice Kontakt aufnehmen?
Senden Sie uns entweder eine Email an infodanielfendler-onlineshop.com, verwenden Sie das Kontaktformular oder rufen Sie uns unter +49-89- 45 22 70 27 an. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 10.00 bis 13.00 Uhr und 15.00 bis 18.00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).